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【一】  我开了一个礼品店,平时进货量不大,店里库存不需要太多,我想尽量多选点商品种类,每种数量少配点可以吗?

可以,公司制度规定,在我公司购货的客户购货时总货款200元以上起批,产品的数量、品种均可任意搭配(少部分因包装方面原因不能拆零供货的除外)。


【二】  我在淘宝网和易趣网各开有一个小店,我在你处进货后,你们可以提供产品图片给我吗?

可以的.


【三】  可以买一个吗? 货物同网上图片有差别吗?

我们是一个批发企业,为了保护销售商的利益,我们不零售.还望您能够理解。公司制度规定,在我司进货可以不限款式和数量,达到200元即可(少部分因包装方面原因不能拆零供货的除外)。我们的网上图片都是实物拍摄, 一般情况下款式颜色同图(客人另有要求除外). 但由于光线、显示器等原因,图片颜色可能与实物有少许差别,以实物为准.


【四】  购物平台不正常,比如无法去收银台等操作是何原因?

一些浏览器工具具有屏蔽网站弹出广告的功能,如:“上网助手(3721)”、“Google工具条”、“百度工具条”和一些病毒防火墙软件,但也会将正常的弹出窗口拦截,导致部分功能无法使用,因此,大家在本站购物时遇到无法去收银台时请先关闭这些功能。如果还是不能正常工作请和我们直接联系。


【五】  可以货到付款吗?

不可以,我司特别推荐您使用支付宝付款,这样的话您可以将钱先付给支付宝,收到货后再通知支付宝付款给我司,这样也自然降低了您的风险(请登录支付宝公司网站 www.alipay.com 查看支付相关详情).


【六】  进货量大价格可以优惠吗?

我们产品价格已经低至底线,不敢说每样产品全国最低,至少可以说全国最平。所以没有多大的让利空间,但进货量大我公司可以把因此减少的经营费用让利于客户,大概在3%-5%(2000元以上)。


【七】  万一货物在运输过程中丢失了,你们负责吗?

货物运输时,我们已经交过保险费,真的发生这钟情况,在货运公司和保险公司确认后,我们会重新补发货物。


【八】  货物运输费用应由谁承担?

网站报价均不含邮运费,客户订货时需附加邮运费。选择公路快运且能直达的城市可以运费到付,你只须付清货款,货到后再支付运费。选择铁路运输,快递运输、邮局运输的需先支付运费,和货款一并汇出(根据货物重量和运输方式大概确定运输费用,但以实际发生额为准,多退少补)。


【九】  什么是925银饰?

925银是国际上做银饰品的国际标准银。 它与9.999银有所不同,因为9.999银的纯度比较高,非常柔软难以做成复杂多样的饰品,而925银能做到。925银饰品其实并不是含银量100%,那是因为在纯银中加入的7.5%的合金,让银的光泽、亮度和硬度都有所改善。 自从1851年蒂芬妮推出第一套含银量千分之925的银饰品后,925银便开始流行,所以目前在市面上的银饰都以925作为鉴定是否为纯银的标准。925银首饰经过抛光后呈现出极漂亮的金属光泽,而且也具有了一定的硬度,能够镶嵌宝石,做成中高档首饰。 用925银设计打造的银饰有欧美风格,粗犷、大胆、前卫,走在时尚的尖端,也有精美、细致型,适合大众的品味。 向大家展示的925银饰品全都是手工制成,再采用先进的技术和设计,经过了人工制板-----注腊------倒模-----执模-----镶石-----抛光这几道工序后,每一件成品都凝聚了设计师的心血和汗水,因而使产品看上去极具灵性。


【十】  925纯银饰品变色吗?应该怎样保养?

925纯银饰品变黑是正常的自然现象,因空气和其它自然介质中的硫和氧化物等对银都有一定的腐蚀作用,在佩戴一段时间后,就会出现一些微小的斑点(硫化银膜),久之会扩散成片,甚至变成黑色.所以,目前925纯银饰品都有一些因氧化而变色现象.下面是保养的2个建议:
  1、引导消费者应实事求是: 担心925纯银饰变黑是绝大部分银饰消费者的共同心理,而厂商为了争取销售额往往会作夸大承诺,比如说:"绝不褪色,永不变色"等不符合实际的承诺造成消费者缺乏对银饰品有科学的理解,因此抱有过高的期望,而当在实际配戴中发现与承诺不相符时,就会产生一种被欺骗或上当的感觉,致使其找商家退货、换货,最终吃亏的还是商家自己,也影响商家的信誉,导致销售不理想.所以说,在销售过程中,应正确引导消费者认识到"925纯银饰品会变黑是正常的,但如日常注意保养,是完全可以让925纯银饰品持久亮泽的".
2、加强925纯银饰品保养知识: 大部分消费者都知道925纯银饰品会变黑,但不知道如何可以不让它变黑或变黑了该怎么办,这才是有些消费者不愿购买925纯银饰品的根结所在.所以,传授如何保养和去除银饰表面的氧化物,恢复925纯银饰品亮泽的方法是消费者购买信心的保证.主要要做到以下几点:①佩戴925纯银饰品时不要同时佩戴其他贵金属首饰,以免碰撞变形或擦伤.②避免925纯银饰品接触水汽和化学制品,避免戴着游泳,尤其是去海里.③每天戴完925纯银饰品后把它用棉布擦干净,放到首饰盒或袋子里密封保存.④925纯银饰品已经氧化变黑了,可以用软毛刷子沾牙膏刷洗,实在无法处理干净才用洗银水擦洗: 洗完后925纯银饰品均要用棉布擦干.


【十一】  戒指型号是怎么规定的?

戒指尺码一般分为大、中、小三种。
戒围 5 号  6 号  7 号   8 号   9 号  10号   11 号  12 号
直径 1.38cm 1.41cm 1.45cm 1.50cm 1.53cm 1.63cm 1.68cm 1.72cm
戒围 13 号  14号  15号   16号   17号   18号   19号   20号
直径 1.76cm 1.81cm 1.85cm 1.91cm 2.00cm 2.02cm 2.08cm 2.12cm
其中,11号以下为小号;12-14号为中号;15号以上为大号?。客户可以在订单里面指定型号,如果没有特别说明,我们就会随机发型号。没有特别说明的客户收到货物后觉得型号不合适,可以寄回我们公司,我们可以调换型号,来回的费用客户承担。


【十二】  我订货后采取什么样的汇款方式?

我们目前开通了“建设银行”“农业银行”“工商银行”“支付宝付款”“西联汇款”等支付方式


【十三】  退换货是怎么规定的

客户收到货物如果有损坏或者质量问题应该在24小时内提出,在这期间内除了人为损坏的产品以外,有质量问题的商品可以要求退货,超过此期限寄出的产品恕不退换。
1、退货只能换同款商品,如遇到缺货,可以换同等价值商品,或者退款。
2、小件的饰品退回商品时最好是原包装退回。
3、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回。


【十四】  如何申请退货?

如果您的订单商品有质量问题并且在退货期内(收到货24小时内),请及时跟客服人员联系或来电咨询,告知退货原因及数量,经客服人员同意后,要在退货包裹中必须注明您注册的用户名及相应的订单号。


【十五】  退货后如何处理 ?

1.退回货物的邮费先由客户支付,当我们收到货后,经确认的确是我们商品质量问题,我们会给客户换货,来回的费用我们承担,断货的产品一律退款或者货款在下次进货时扣减。
2.退换货时一定要先与我们联系,双方确认后才可以退回。运输方式一律使用平邮,不能超过6元,因为是小件,全国最远的地方也不会超过6元,大件产品需具体协商。
3、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品名称,价格,退换原因、是否等待下次进货一起发回。
4.退回的产品内外要包装完好,保证没有人为的损坏。
5.平邮寄回后请在寄出15日内与我们联系退款或者换货事宜。


【十六】  你们网站支持支付宝吗?如果收到货物损坏或者短少怎么办?

我们强烈推荐客户使用支付宝支付,收到货后如果发现有损坏或产品数量缺少,请在24小时内与我司在线客服取得联系,因为客户在订货时有可能有少量产品己经缺货,所以不能避免会有缺货情况,客户收到货后请检查我司的发货明细,如有缺货产品,请联系我司客服退回相应款项或保留到你的预存款中,谢谢!(我司在收到客户订单及付款后,将不再另行通知缺货情况,如果通知客户再次挑选,在操作上会很麻烦,所以我司将对缺货产品采取一律退款的方式).

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